Cobertura de Garantía

Chabacano ofrece garantías para cada tipo de material utilizado en nuestros productos:

• Productos de acero inoxidable y plata 925: Garantía de por vida para el color.
• Garantía de 30 días por defectos del artículo.

¿Qué es lo que no aplica para garantía?

Procedimiento en Caso de Defecto o Vicio

Notificación: Al identificar un defecto o vicio, el cliente debe notificarlo inmediatamente a través del correo electrónico support@chabacano.shop en un plazo máximo de 7 días después de la identificación, proporcionando una descripción detallada del problema y, si es posible, acompañada de imágenes o videos.

Análisis: Se realizará un análisis por parte de nuestros profesionales para confirmar la existencia del defecto, que se completará en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Soluciones: Una vez confirmado el defecto o vicio, el cliente puede optar por:

• Sustitución por un nuevo producto del mismo modelo.
• Reducción proporcional del precio.

Tiempo de Resolución

Chabacano se compromete a resolver cualquier problema relacionado con defectos o vicios dentro de los 7 días siguientes a la fecha de notificación por parte del consumidor. Si no es posible cumplir con este plazo, el cliente puede optar por una de las soluciones mencionadas anteriormente.

Compromiso de Chabacano

En Chabacano, nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción del cliente. Estamos dedicados a resolver rápidamente cualquier problema relacionado con defectos o vicios, siempre actuando con transparencia y respeto al consumidor.

Dudas o Información Adicional

Para dudas o más información sobre nuestra política de garantía, contáctenos a través del correo electrónico support@chabacano.shop.

Esta política de garantía cumple con el Código de Defensa del Consumidor (CDC), garantizando los derechos fundamentales y la protección de calidad para los consumidores.

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