GARANTÍA
Cobertura de Garantía
Chabacano ofrece garantías para cada tipo de material utilizado en nuestros productos:
- Productos de acero inoxidable y plata 925: Garantía de por vida para el color.
- Garantía de 30 días por defectos del artículo.
¿Qué es lo que no aplica para garantía?
La garantía no cubre artículos perdidos y daños a la joyería que se hacen con el uso cotidiano y desgaste normal como:
– Raspaduras
– Anillos doblados.
– Abolladuras por uso.
– Cadenas o aretes rotos.
– Piedras despegadas.
– Cierres de cadenas.
– Esmaltados decorativos.
– Mínimas raspaduras pequeñas.
Tampoco cubre cualquier modificación realizada por un tercero fuera de Chabacano.
Lamentablemente, si tu pedido no se realizó en www.chabacano.shop o fue comprada a través de un proveedor externo a nosotros no estarán cubiertos por nuestra garantía.
Procedimiento en Caso de Defecto o Vicio
Notificación: Al identificar un defecto o vicio, el cliente debe notificarlo inmediatamente a través del correo electrónico support@chabacano.shop en un plazo máximo de 7 días después de la identificación, proporcionando una descripción detallada del problema y, si es posible, acompañada de imágenes o videos.
Análisis: Se realizará un análisis por parte de nuestros profesionales para confirmar la existencia del defecto, que se completará en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Soluciones: Una vez confirmado el defecto o vicio, el cliente puede optar por:
- Sustitución por un nuevo producto del mismo modelo.
- Reducción proporcional del precio.
Tiempo de Resolución
Chabacano se compromete a resolver cualquier problema relacionado con defectos o vicios dentro de los 7 días siguientes a la fecha de notificación por parte del consumidor. Si no es posible cumplir con este plazo, el cliente puede optar por una de las soluciones mencionadas anteriormente.
Compromiso de Chabacano
En Chabacano, nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción del cliente. Estamos dedicados a resolver rápidamente cualquier problema relacionado con defectos o vicios, siempre actuando con transparencia y respeto al consumidor.
Dudas o Información Adicional
Para dudas o más información sobre nuestra política de garantía, contáctenos a través del correo electrónico support@chabacano.shop.
Esta política de garantía cumple con el Código de Defensa del Consumidor (CDC), garantizando los derechos fundamentales y la protección de calidad para los consumidores.
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