Política de cambios y devoluciones

1 – CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El equipo de Chabacano invierte constantemente en políticas para que nuestros clientes siempre salgan satisfechos. Puede solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a su recepción. Deberán observarse las siguientes condiciones:

1. El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
2. El producto debe ser devuelto sin evidencia de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
3. El producto debe devolverse con etiquetas (o protectores) colocados, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.

IMPORTANTE¹: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.

IMPORTANTE²: No es posible devolver artículos personalizados, solo se cambiará el producto por otro artículo si está defectuoso en él.

IMPORTANTE³: Aretes y Piercings no aceptamos devoluciones por higiene/salud de nuestros clientes.

Todos los personalizados, aretes y piercings son venta final.

No aplica garantía ni cambios para productos en venta final o regalos por promoción.

2 – QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Envíe un correo electrónico a support@chabacano.shop e informe:

1. Nombre del producto;
2. Número de pedido;
3. Correo electrónico registrado en la compra;
4. Motivo del cambio o devolución;
5. IMAGEN O VIDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO, SI LO HUBIERA.

Una vez confirmadas todas las dudas sobre la devolución del producto, le informaremos de la dirección de devolución del producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y el flete.

3 – FORMAS DE REEMBOLSO

• Contracargo de tarjeta de crédito: Este contracargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
• Paypal – Transferencia a la cuenta del cliente que se puede realizar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO SE PUEDE REALIZAR EN UNA CUENTA DE TERCEROS.

Cualquier duda que estemos a tu disposición para ayudarte, sólo tienes que ponerte en contacto por nuestro WhatsApp o correo electrónico.

Chabacano, 2024.