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Preguntas más Frecuentes
Productos
Nuestras joyas están chapadas con 5 micras de oro amarillo genuino de 18 quilates. Utilizamos la última tecnología de recubrimiento de unión iónica para garantizar que nuestras joyas sean resistentes a los arañazos y al agua.
Nuestro material base de joyería es acero inoxidable 316, recubierto con tecnología de recubrimiento al vacío PVD, que evita arañazos, decoloración y es resistente al agua y otros elementos. Nuestras joyas no causarán erupciones o irritación de la piel.
NOTA:
No todos los artículos están fabricados en acero inoxidable 316l, compruebe el material del producto en el momento de la compra.
¿Lavaste accidentalmente tus joyas? ¡No te preocupes!
Nuestras joyas son 100% impermeables, lo que significa que puede saltar a duchas, bañeras, piscinas, el mar o incluso hacer ejercicio mientras las usa sin tener que preocuparse por las manchas o la decoloración.
La piel verde y otros tipos de erupciones son causadas por joyas hechas de zinc u otras aleaciones baratas. Utilizamos acero inoxidable 316 de primera calidad para todas nuestras joyas, que no causa daños en la piel en ninguna condición.
Aunque nuestras joyas son impermeables y puedes bañarte o nadar con ellas, siempre recomendamos mantenerlas limpias de cualquier humedad o contacto con productos químicos. Cualquier pieza de joyería puede dañarse solo con malos hábitos de uso.
¿Ensuciaste tus joyas o quieres deshacerte de las huellas dactilares? No se preocupe, puede limpiar fácilmente cualquier suciedad o manchas con un paño suave y agua jabonosa. Remoje el paño de microfibra en un poco de agua tibia y jabón y aplique una ligera presión a las joyas. ¡Deja que tus piezas limpias se sequen durante unos minutos y se verán como nuevas!
La fabricación de productos de texto personalizados generalmente toma de 10 a 14 días hábiles. Después de eso, se aplican los tiempos de envío regulares. Puedes encontrarlos aquí.
Envío
Realizamos envíos a través de Correos a todas las ciudades de España.
En caso de duda, consulte la región a través de nuestro correo electrónico.
Los pedidos suelen tardar de 7 a 21 días hábiles en llegar desde el envío. Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles.
Para obtener más información sobre el envío de su compra, consulte nuestra siguiente página.
Ofrecemos envío gratuito y con seguimiento a la mayoría de las regiones de la España, por lo que se le puede cobrar el monto del envío de acuerdo con el pedido.
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Puede devolver cualquier artículo en su estado original junto con todo el embalaje original, solicitando el cambio o un reembolso completo. Para conocer los pasos sobre cómo devolver o cambiar un pedido, haga clic aquí.
Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales. Los pedidos pueden ser enviados desde almacenes o directamente desde fábricas en Europa o en el extranjero.
Apoyo
Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no podemos proporcionar actualizaciones mientras se fabrican, por lo que nuestro sistema de seguimiento mostrará el estado de seguimiento como “En camino al país de destino” o “Producto no localizado”.
Sin embargo, comenzará a recibir actualizaciones con normalidad después de que se complete la fabricación y nuestros empleados realicen el envío.
Tenga en cuenta que el estado de seguimiento se actualizará solo a su llegada al país de destino, y también estamos buscando soluciones a la turbulencia debido a los retrasos causados por el virus.
Puede contactarnos por correo electrónico: support@chabacano.shop
Aceptamos: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, Visa, MasterCard.
Utilizamos las plataformas de pago más grande del Mundo, Paypal y Stripe, que asiste de manera segura las transacciones de nuestra empresa, manteniendo su compra segura.
Los correos electrónicos de confirmación del pedido se envían automáticamente inmediatamente después de realizar el pedido.
Los correos electrónicos de confirmación de envío se envían después de que su pedido salga de nuestro almacén.
Si no encuentra uno de estos, es porque:
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c) El pedido no tiene el correo electrónico correcto adjunto. Si olvidó enviarnos un correo electrónico o escribió su correo electrónico incorrectamente al realizar el pedido, es posible que no encuentre ninguna actualización nuestra en su bandeja de entrada.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@chabacano.shop para adjuntar un correo electrónico a su pedido.
Cancelaciones, Devoluciones y Garantía
Nuestra garantía de color aplica a partir de la fecha de entrega y termina hasta 1 año de la fecha de compra y garantiza que el oro en tu pieza no se desvanecerá.
El tono dorado puede volverse un poco más oscuro después de usarlo, pero no se desvanecerá.
Nuestra joyería esta hecha de acero inoxidable con Oro Laminado de 24k.
El acero no se oxida, no cambia de color y no causa alergia en la piel*.
No aplica garantía ni cambios para productos en venta final o regalos por promoción.
Si quisieras hacer una devolución por cualquier motivo exento a nosotros, podrás hacerla siempre y cuando se cubran los gastos del envío por parte del cliente. El monto del envío no es reembolsable, en caso de que tu envío fue gratis se ajustará del total.
Únicamente en Aretes y Piercings no aceptamos devoluciones por higiene/salud de nuestros clientes.
Todos los aretes y piercings son venta final.
No aplica garantía ni cambios para productos en venta final o regalos por promoción.
Desafortunadamente, si su pedido ha sido enviado, no podremos editarlo o cancelarlo. Sin embargo, aún puede intentar contactarnos en support@chabacano.shop para ver si no es demasiado tarde para cambiar su pedido.